Política de Privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

1. Responsable de los datos

2. Qué datos recogemos

• Al reservar: nombre y apellido, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, domicilio y las observaciones que quieras dejarnos.
• Si empezás una reserva en el sitio: el correo electrónico que escribís en el primer paso del formulario, junto con lo que estabas eligiendo (fechas, cantidad de personas y habitación), desde que tocás «Siguiente», aunque no termines la reserva. El formulario te lo avisa al lado del campo.
• Al alojarte: los datos de las personas que te acompañan (nombre, documento y fecha de nacimiento), necesarios para el registro de pasajeros que la normativa hotelera nos obliga a llevar.
• Si te suscribís al newsletter: tu correo electrónico.
• Si nos escribís por el chat o por WhatsApp: el contenido de la conversación y el teléfono desde el que escribís.
• Comprobantes de pago que nos envíes para acreditar una transferencia.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu reserva, tu estadía y su cobro.
• Comunicarnos con vos sobre tu reserva (confirmación, recordatorios, pagos).
• Si empezaste una reserva en el sitio y no la terminaste, escribirte a ese correo para que puedas retomarla con las mismas fechas. Cada uno de esos correos trae un enlace para que no te escribamos más.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables e impositivas que nos aplican.
• Enviarte novedades y promociones, únicamente si nos diste tu correo para eso.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con quienes nos prestan servicios necesarios para operar (por ejemplo, el procesador de pagos) y con autoridades cuando la ley lo exige.

4. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de rastreo (no hay Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni perfilado de visitantes).

Guardamos en tu navegador dos identificadores aleatorios: uno permite mantener el hilo de la conversación si usás el chat del sitio, y el otro nos sirve para contar visitas (ver el punto siguiente). También guardamos tu respuesta al aviso de privacidad, para no volver a preguntarte. Nada de eso contiene datos personales y podés borrarlo limpiando los datos de navegación.

5. Estadísticas de uso del sitio

Medimos cuánta gente entra al sitio, qué páginas mira y cuántas visitas terminan en una reserva. Lo hacemos con un sistema propio: los datos van a nuestro servidor y no se comparten con ningún tercero.

No guardamos direcciones IP, ni el navegador o el dispositivo que usás, ni la dirección de la página desde la que llegaste. Solo guardamos: un número al azar que genera tu navegador (para no contarte diez veces si mirás diez páginas), el nombre de la página que abriste, si llegaste desde un buscador o una red social —el nombre del sitio, nunca lo que buscaste— si estás en un teléfono o en una computadora, las fechas que consultaste en el buscador de disponibilidad y, solo si lo aceptás, la provincia desde la que nos visitás (ver abajo). Nada de eso permite identificarte ni se cruza con tu reserva.

La provincia, solo si la aceptás. Al entrar al sitio te mostramos un aviso con dos opciones. Si tocás «Aceptar», aceptás esta política y registramos además de qué provincia argentina nos visitás (o si es desde otro país). La deducimos en el momento a partir de la dirección IP de tu conexión, con una base de datos propia y sin consultar a ningún servicio externo, y la dirección IP se descarta en ese mismo momento: no se guarda. Es una ubicación aproximada —por ejemplo, con datos móviles puede indicar la provincia de tu compañía de teléfono— y la usamos solo para saber, en conjunto, de dónde llega nuestro público y decidir dónde promocionarnos. Si tocás «Rechazar», o no contestás, contamos la visita igual, sin la provincia, y el sitio funciona exactamente igual.

Podés cambiar tu elección cuando quieras: (o borrando los datos de este sitio en tu navegador).

Si tu navegador tiene activada la opción «No rastrear» (Do Not Track), no contamos nada y no te mostramos el aviso. Estos registros se borran solos al año.

Aparte de estas estadísticas, los servidores que alojan el sitio registran por razones técnicas y de seguridad los datos de cada conexión, como la dirección IP. Esos registros no se usan para las estadísticas ni para identificar a nadie.

La provincia se deduce con la base de datos «IP to City Lite» de DB-IP, que se usa bajo licencia CC BY 4.0.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu reserva mientras dure la relación comercial y luego durante los plazos que exigen las normas contables, impositivas y de registro hotelero. Los correos suscriptos al newsletter se conservan hasta que solicites la baja. El correo de una reserva que empezaste y no terminaste se borra una semana después de las fechas que estabas buscando.

7. Seguridad

Los datos se alojan en servidores propios con acceso restringido, el sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS) y las copias de seguridad se almacenan cifradas. El acceso al sistema de gestión está limitado por usuario y rol, y cada operación queda registrada.

8. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos escribiéndonos a reservas@hosteriast.com.ar. También podés pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales; todos nuestros correos incluyen un enlace de baja.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

En caso de tratarse de datos recogidos para publicidad, el titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de nuestros bancos de datos.